Questions et réponses liées à votre location de camping-car

Questions et réponses

Quel est l'équipement fourni avec le camping-car ?

Vous trouverez à bord l'équipement suivant :

EQUIPEMENT CAMPING-CAR

  • 2 bouteilles - 13 kg - de gaz propane (1 pleine, 1 en cours d'utilisation)
  • 1 bouteille de produit chimique pour toilette - Aquakem
  • 1 extincteur
  • 1 tuyau
  • 1 jerrycan (20 litres)
  • 2 cales de mise à niveau
  • 1 rallonge électrique + adaptateur européen
  • 1 balai + 1 pelle à poussière
  • 5 cintres
  • 1 jeu d'ampoules et de fusibles de secours
  • 1 manuel d'utilisation du camping-car
  • 1 carte de France des Aires de Service

VAISSELLE + USTENSILES DE CUISINE - (gratuit, sur demande)

  • 6 grandes assiettes
  • 6 assiettes à dessert
  • 6 verres à eau
  • 6 bols ou tasses
  • 1 saladier
  • 1 plat
  • 1 passoire
  • 6 fourchettes
  • 6 couteaux
  • 6 cuillères à soupe
  • 6 cuillères à dessert
  • 1 couteau éplucheur
  • 1 couteau de cuisine
  • 1 ouvre-boîtes
  • 1 tire-bouchon
  • 1 décapsuleur
  • 2 casseroles
  • 1 poêle à frire

KIT LITERIE - 35 € par personne

  • 1 couverture
  • 1 oreiller
  • 1 taie d'oreiller
  • 2 draps

DIVERS - Dans certaines agences et sous réserve de disponibilité.

  • Porte-vélos (pour 3 vélos maximum)
  • Table + chaises pliantes
  • Siège bébé
  • GPS
  • Chaînes neige

A régler sur place et à réserver à l'avance.

Quel permis faut-il pour conduire un camping-car ?

Un camping-car, quelle que soit sa taille, se conduit avec le simple permis B (= permis normal).

Pour louer un de nos camping-cars, vous devez être en possession de votre permis depuis plus de 3 ans et avoir plus de 23 ans.

Si vous vous rendez à l'étranger, dans la limite des pays couverts par notre assurance, vous n'avez pas besoin de Permis de Conduire International.

Pour plus d'information, prenez connaissance de nos Conditions Générales de location.

Quels sont vos jours et heures d'ouverture ?

Pour mieux vous servir, nous vous remercions de bien vouloir arriver au plus tard une heure avant l'heure de fermeture.

Les agences Avis Car-Away sont ouvertes aux heures suivantes :

Paris (Rueil-Malmaison)

Du lundi au samedi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Marseille

Le lundi, de 14h00 à 18h00
Du mardi au samedi*, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
* (en novembre, décembre, janvier, juillet et août, l'agence est fermée le samedi après-midi)
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Nice

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Le samedi, de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00.
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Ajaccio

Du lundi au samedi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Fermeture les dimanches et jours fériés (sauf accord préalable - contactez nous) 

Tours

Fermeture le lundi
Du mardi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Le samedi, de 09h00 à 12h00
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Toulouse

Du lundi au samedi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Lyon

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Le samedi, de 09h00 à 12h00 seulement 
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Angers

Le lundi et le mercredi, de 14h00 à 18h00
Du mardi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Le samedi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Chartres

Fermeture le lundi
Du mardi au samedi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Fermeture les dimanches et les jours fériés

Notez que toutes les agences sont fermées à l'heure du déjeuner.

En juillet et août, sauf accord express de l'agence, les retours ne sont pas autorisés le samedi.

La restitution du camping-car doit être effectuée pendant les heures d'ouverture de l'agence. Tout camping-car restitué en dehors des heures d'ouverture demeure sous la seule responsabilité du locataire. L'heure de restitution du camping-car, pour fermer le contrat et déterminer le montant de la facture, sera l'heure de la prochaine ouverture de l'agence.

Nos agences sont fermées les jours suivants (jours fériés - 2017) :

lundi 17 avril, lundi 1er mai, lundi 08 mai, jeudi 25 mai, lundi 05 juin, mardi 15 août, mercredi 1er novembre, samedi 11 novembre, lundi 25 décembre.

 

Quelles sont les options disponibles avec la location d'un camping-car ?

  • Literie : 35 € par personne
  • Porte-vélos (pour 3 vélos maximum) : 5 € par jour avec un maximum de 80 €
  • Tables et chaises de camping : 5 € par jour avec un maximum de 80 €
  • Siège bébé : 5 € par jour avec un maximum de 80 €
  • GPS : 10 € par jour avec un maximum de 80 €
  • Chaînes neige : 10 € par jour avec un maximum de 100 €

One-way ou Aller simple (exemples de tarif, se renseigner sur les possibilités) :

  • Paris - Nice : 580 €
  • Paris - Marseille : 490 €
  • Paris - Lyon : 360 €
  • Marseille - Nice : 200 €
  • Paris - Rome : 1 200 €
  • Paris - Amsterdam : 575 €

Quels sont les pays autorisés ?

D'une manière générale, il est permis de se rendre dans tous les pays de l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse et en Norvège. Toutefois, bien que membres de l'Union Européenne, la Roumanie et la Bulgarie ne sont pas couvertes par notre assurance.

Nous contacter pour toute autre destination.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Oui, les animaux domestiques de petite taille sont autorisés à bord de nos camping-cars, sans supplément.

Nous vous rappelons toutefois que les éventuels dégâts causés par ceux-ci ne sont en aucun cas couverts par notre assurance.

Quelle est la consommation moyenne d'un camping-car ?

La consommation en carburant (diesel) des camping-cars varie surtout en fonction de la vitesse, du vent, du poids et bien évidemment de votre souplesse au volant. Pour le confort de tous, nous vous recommandons une vitesse sur autoroute de 100-110 km/h et sur route de 80-90 km/h. C'est à ces vitesses que la consommation sera la plus économique, et par ailleurs, vous éviterez des coûteux PV pour excès de vitesse.

A titre indicatif, sur la base d'une conduite souple et régulière, voici une fourchette de consommations :

  • MiniVan : entre 10 et 13 litres/100 km
  • Modèles à Capucine (nos catégories C1, D1 et D2) : entre 12 et 15 litres/100 km
  • Modèles Intégraux (notre catégorie E3) : entre 11 et 14 litres/100 km
  • Modèles Profilés (nos catégories A1, A2, A3 et A4) : entre 11 et 13 litres/100 km

Que faire de ma voiture pendant la location ?

Si vous le voulez, vous pouvez laisser votre véhicule personnel dans nos locaux pendant votre location de camping-car. Ce service est gratuit et vous êtes libre de vous décider à la dernière minute.

Départ / Mise en main : quelles sont les formalités?

Les procédures de départ durent entre 45 minutes et une heure, c'est pourquoi nous vous demandons d'arriver à l'agence au plus tard une heure avant la fermeture.

Nous vous demanderons :

- votre permis de conduire
- une caution de 2 000 €,

Cette caution sous forme de préautorisation bancaire pour un montant de 2 000 € est versée par carte de crédit avant le départ, et ce même en cas de souscription d'assurances complémentaires. Elle est annulée trente jours après la restitution du véhicule, sous déduction éventuelle des frais de remise en état non couverts par l'assurance et des frais administratifs liés au traitement des amendes et PV (partout en Europe).

Avis Car-Away est seul juge de l'évaluation des dégâts entraînant une retenue sur la cautionde préférence par chèque bancaire

Vous verrez une vidéo de présentation du camping-car, suivie par une démonstration de l'utilisation des différents appareils de bord (en particulier le réfrigérateur, le chauffage, le chauffe-eau)

Enfin, nous établirons avec vous un état des lieux. 

Stationner avec un camping-car ? Quelles sont les limitations ?

En France, il est permis de stationner sans autorisation pratiquement partout.

Cependant, en fonction de la période et du lieu, les municipalités peuvent être amenées à limiter les autorisations de stationnement.

Nous vous recommandons vivement de passer vos nuits dans des campings ou des aires de stationnement adaptées.

Les aires de services sont essentiellement réservées au ravitaillement en eau et à l'évacuation des eaux grises (usées) et noires (WC), il est parfois possible d'y passer la nuit.

Pour votre propre sécurité, ne dormez jamais sur les aires d'autoroute.

Le jour de votre départ, nous vous fournissons un guide, répertoriant les aires de services en France et dans certains pays européens.

Vous pouvez préparer votre voyage à l'avance en allant sur les sites suivants :

Il existe également de nombreuses applications pour Smartphone, dont notamment Park4night (Appli gratuite)

Qu'est ce que Pledg et comment cela fonctionne-t-il ?

Qu'est-ce que Pledg ?

 

Pledg est un service disponible chez Avis Car-Away qui permet de partager le paiement de votre achat avec vos amis. Vous payez uniquement votre part et Pledg avance la part des autres.

 

Comment cela fonctionne-t-il ?

 

C'est très simple. Au moment de payer, vous devez cliquer sur le bouton Pledg “Partager le paiement". Vous rentrez les adresses emails des personnes qui vous accompagnent et payez uniquement votre part. Votre achat est alors confirmé. Vos amis reçoivent ensuite un mail avec un lien de paiement et ils ont 48h pour payer leur part.

 

Ce service est-il aussi sécurisé que le paiement classique ?

 

Oui, ce service est 100% sécurisé. La confidentialité de vos données de carte est garantie et une authentification est systématiquement faite pour vérifier que la carte est utilisée par son propriétaire. Pour vous authentifier, vous êtes redirigé vers une page de votre banque afin d'y saisir un code de contrôle, reçu le plus souvent par SMS. Tout refus de saisie entraîne une annulation de la transaction.

 

Pourquoi ai-je intérêt à choisir le paiement partagé Pledg ?

 

Vous avez tout intérêt à choisir Pledg quand vous partez à plusieurs car vous n'avez plus besoin d'avancer les frais pour vos amis ni d'attendre qu'ils vous remboursent, Pledg se charge de le faire. Vous organisez votre voyage sans vous soucier des questions d'argent.

 

J'ai l'habitude d'utiliser des applications pour me faire rembourser par mes amis. En quoi Pledg est-il plus pratique ?

 

Contrairement aux applications de remboursement, vous n'avancez pas le prix du montant total de l'achat pour ensuite vous faire rembourser. Pledg vous fait gagner du temps car vous payez uniquement votre part de l'achat sur le site. Et vous ne prenez pas le risque qu'un ami tarde ou oublie de vous rembourser.

 

Comment contactez-vous mes amis pour qu'ils payent ?

 

Nous leur envoyons un mail avec un lien de paiement. C'est très facile pour eux : ils ont simplement à cliquer sur le lien de paiement.

 

Combien de temps mes amis ont-ils pour payer ?

 

Vos amis ont 48h pour payer. Vous n'avez pas besoin de les relancer, Pledg se charge de le faire.

 

Que se passe-t-il si l'un de mes amis ne paie pas ?

 

On observe que les gens paient en général très rapidement, dans les heures qui suivent l'achat fait par leur ami. Seuls 3% des gens oublient de payer au bout de 24h, nous leur envoyons alors un mail pour leur rappeler de payer. Si l'un d'eux ne paie pas dans les 48h, nous vous débiterons le prix de sa part.

 

Avec combien de personnes puis-je partager mon paiement ?

 

Il n'y a aucune limite.

 

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